Über pulse creek

Seit über einem Jahrzehnt im Dienst Schweizer Haushalte

Unsere Geschichte

pulse creek wurde 2013 von zwei Elektrotechnikern gegründet, die eine einfache Vision hatten: Haushaltsgeräte sollten länger halten und nicht beim ersten Defekt ersetzt werden müssen. Was als kleines Zwei-Mann-Unternehmen in Zürich begann, ist heute ein Team von erfahrenen Technikern, die in der gesamten Schweiz tätig sind.

In den ersten Jahren haben wir hauptsächlich Waschmaschinen und Kühlschränke repariert. Schnell merkten wir, dass viele Menschen frustriert waren: Ersatzteile waren schwer zu bekommen, Reparaturen teuer und intransparent, und viele Anbieter rieten vorschnell zum Neukauf. Das wollten wir ändern.

Heute sind wir stolz darauf, dass wir über 8.500 Geräte erfolgreich repariert haben. Jede Reparatur bedeutet ein Gerät weniger auf der Deponie und zufriedene Kunden, die uns weiterempfehlen.

Unsere Werte

Ehrlichkeit

Wir sagen Ihnen offen, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt. Unser Ziel ist es nicht, Ihnen etwas zu verkaufen, sondern die beste Lösung für Ihr Problem zu finden.

Zuverlässigkeit

Wenn wir einen Termin zusagen, halten wir ihn ein. Wenn wir sagen, dass eine Reparatur funktioniert, dann tut sie das auch – mit Garantie.

Respekt

Wir behandeln Ihr Zuhause und Ihre Geräte mit der gleichen Sorgfalt, die wir auch bei uns selbst erwarten würden. Höflichkeit und Sauberkeit sind für uns selbstverständlich.

Nachhaltigkeit

Jedes reparierte Gerät ist ein Beitrag zur Ressourcenschonung. Wir glauben an die Kreislaufwirtschaft und daran, dass Qualität länger halten sollte.

Unser Team

Unsere Techniker sind das Herzstück von pulse creek. Jeder von ihnen bringt jahrelange Erfahrung mit und bildet sich regelmässig weiter, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten.

Marco Bernasconi

Gründer & Geschäftsführer

Marco hat seine Ausbildung als Elektrotechniker 2008 abgeschlossen und arbeitete zunächst für einen grossen Elektronikhersteller. Sein Traum war es immer, ein eigenes Unternehmen zu führen, das echten Mehrwert bietet. Bei pulse creek kümmert er sich neben der Geschäftsführung auch noch um komplexe Reparaturen.

Stefan Müller

Technischer Leiter

Stefan ist seit den Anfangstagen dabei und verantwortlich für die Schulung neuer Techniker. Er kennt jedes gängige Gerät in- und auswendig und löst auch die kniffligsten Probleme mit Geduld und Präzision.

Laura Fontana

Service-Technikerin

Laura ist unsere Expertin für Kühl- und Klimageräte. Sie hat eine zusätzliche Ausbildung in Kältetechnik absolviert und weiss genau, wie moderne Kompressorsysteme funktionieren. Ihre ruhige Art schätzen besonders viele Kunden.

David Schwarz

Service-Techniker

David ist spezialisiert auf Waschmaschinen und Trockner. Vor seiner Zeit bei pulse creek arbeitete er in einer Fabrik, die Industriewaschmaschinen herstellte – sein technisches Verständnis ist entsprechend tief.

Nina Weber

Kundenbetreuung & Logistik

Nina koordiniert alle Termine, kümmert sich um die Ersatzteilbeschaffung und ist oft die erste Ansprechpartnerin für Kunden. Sie sorgt dafür, dass alles reibungslos abläuft.

Luca Rossi

Service-Techniker Tessin

Luca betreut hauptsächlich die italienischsprachige Schweiz. Er ist zweisprachig aufgewachsen und kennt die regionalen Besonderheiten im Tessin genau. Seine Spezialität sind Herde und Backöfen.

Meilensteine

2013

Gründung in Zürich

Marco und Stefan gründen pulse creek als kleines Reparaturunternehmen mit Fokus auf Waschmaschinen.

2015

Expansion des Leistungsportfolios

Wir erweitern unser Angebot auf Kühlgeräte, Geschirrspüler und Herde. Das Team wächst auf fünf Personen.

2017

Schweizweiter Service

Mit der Eröffnung von Standorten in Bern und Basel können wir nun die ganze Schweiz bedienen.

2019

5.000 Reparaturen

Ein besonderer Meilenstein: Wir überschreiten die Marke von 5.000 erfolgreich abgeschlossenen Reparaturen.

2022

Auszeichnung für Kundenzufriedenheit

Unabhängige Kundenbewertungen bescheinigen uns eine Zufriedenheitsrate von 96 Prozent.

2024

Über 8.500 Reparaturen

Wir sind stolz darauf, dass wir mittlerweile mehr als 8.500 Geräte vor dem Müll bewahrt haben.

Unsere Arbeitsweise

Was uns von anderen Reparaturdiensten unterscheidet, ist unsere Herangehensweise. Wir sehen uns nicht als Dienstleister, die einfach nur eine Rechnung schreiben wollen, sondern als Problemlöser.

Gründliche Analyse

Bevor wir ein Gerät öffnen, führen wir ein ausführliches Gespräch mit Ihnen. Wann ist das Problem aufgetreten? Wie äussert es sich? Gab es vorher schon Anzeichen? Diese Informationen helfen uns, die Fehlerquelle schneller zu finden.

Transparente Kommunikation

Wir erklären Ihnen in verständlicher Sprache, was defekt ist und wie wir es reparieren können. Sie entscheiden dann, ob die Reparatur durchgeführt werden soll – ohne Druck, ohne Verkaufstaktik.

Qualitativ hochwertige Ersatzteile

Wir verwenden ausschliesslich Originalersatzteile oder gleichwertige Qualitätsteile von geprüften Lieferanten. Billige Nachbauten, die nach kurzer Zeit wieder kaputtgehen, lehnen wir ab.

Saubere Arbeit

Wir hinterlassen keinen Dreck und keine Unordnung. Bevor wir gehen, testen wir das Gerät ausführlich und räumen unseren Arbeitsplatz auf.

Warum reparieren statt neu kaufen?

Viele Menschen fragen sich, ob sich eine Reparatur überhaupt noch lohnt. Die Antwort ist in den meisten Fällen: Ja. Hier sind einige Gründe:

Kostenersparnis

Eine Reparatur kostet in der Regel 30–60% weniger als ein Neukauf. Besonders bei hochwertigen Geräten lohnt sich das.

Umweltschutz

Jedes reparierte Gerät bedeutet weniger Elektroschrott und weniger Ressourcenverbrauch bei der Herstellung neuer Produkte.

Schnelligkeit

Bis ein neues Gerät geliefert und installiert ist, vergehen oft mehrere Tage. Viele Reparaturen können wir direkt vor Ort innerhalb von ein bis zwei Stunden durchführen.

Wertstabilität

Hochwertige Markengeräte sind darauf ausgelegt, repariert zu werden. Sie behalten Ihren Wert, wenn sie gut gepflegt sind.

Vertrauen durch Qualität

Über 70 Prozent unserer Neukunden kommen durch Empfehlungen zu uns. Das ist für uns der grösste Beweis, dass wir gute Arbeit leisten. Wir sind stolz darauf, dass viele Kunden uns seit Jahren treu bleiben und auch bei neuen Problemen wieder auf uns zukommen.

Zertifizierte Techniker

Alle unsere Techniker haben eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker oder Elektroniker und besuchen regelmässig Weiterbildungen.

Versichert & haftpflichtgeschützt

Sollte bei einer Reparatur wider Erwarten etwas schiefgehen, sind Sie durch unsere Betriebshaftpflicht geschützt.

Mitglied im Schweizer Fachverband

Wir sind Mitglied im Schweizerischen Verband für Elektrotechnik und verpflichten uns zu höchsten Qualitätsstandards.

Lernen Sie uns persönlich kennen

Haben Sie Fragen zu unserem Team, unserer Arbeitsweise oder einem konkreten Reparaturfall? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

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